Rückgaberichtlinie

Bei BioBeauty möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben wir eine klare und faire Rückgaberichtlinie, um Ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten.

1. Rückgabeberechtigung

Produkte können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• Der Artikel wurde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gekauft.
• Der Artikel befindet sich im ungeöffneten, unbenutzten und originalen Zustand.
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder benutzte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

 

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns über info@deinbiobeauty.de mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Artikels, den Sie zurückgeben möchten.
2. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben, einschließlich der Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

 

3. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels werden wir:

• Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.
• Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

 

4. Ausnahmen

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Reduzierte Artikel oder Sonderangebote (außer bei Mängeln).
• Geschenksets, wenn einzelne Komponenten fehlen.

 

5. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@deinbiobeauty.de mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung, einschließlich Ersatz oder Rückerstattung.

 

6. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: info@deinbiobeauty.de
• Telefon: +49 1523 7669354